Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a NUVIA GROUP, inscrita no CNPJ 62.581.819/0001-47 ("NUVIA", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem acessa nosso quiz, nossas páginas de oferta e o aplicativo NUVIA METABOLIC+ (em conjunto, "Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece diretamente: nome, e-mail, respostas do quiz metabólico, peso, altura, meta de peso e demais informações que você insere no seu perfil dentro do aplicativo.
Dados de pagamento: processados diretamente pela nossa plataforma de pagamentos parceira (Cakto). Nós não armazenamos número de cartão de crédito nem dados financeiros sensíveis em nossos próprios servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por meio de cookies e ferramentas de rastreamento, como o Pixel do Meta (Facebook/Instagram) e a UTMify, usados para entender de qual anúncio você veio e medir o desempenho das nossas campanhas.
Dados de uso do aplicativo: treinos concluídos, receitas favoritadas, conversas com nossos assistentes de inteligência artificial e mensagens trocadas no canal de suporte.

2. Para que usamos seus dados

Processar sua compra e liberar o acesso ao conteúdo adquirido;
Personalizar sua experiência dentro do aplicativo (planos, sugestões e acompanhamento de evolução);
Enviar e-mails transacionais (acesso à conta, redefinição de senha, notificações) e, quando aplicável, e-mails de remarketing sobre ofertas relacionadas à sua compra;
Medir a performance das nossas campanhas de anúncio e otimizar nossos criativos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Plataforma, entre eles: Cakto (processamento de pagamento), Resend (envio de e-mail), Meta/Facebook e UTMify (mensuração de anúncios), e provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados). Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Canal com farmacêutico via WhatsApp

Ao utilizar o canal de contato direto com o farmacêutico parceiro disponível no aplicativo, sua conversa ocorre diretamente no WhatsApp dele, fora da nossa Plataforma — sujeita, portanto, também à política de privacidade do próprio WhatsApp.

5. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados, e revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail equipe@gonuvia.online.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com controles de acesso e criptografia de transmissão (HTTPS). Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para equipe@gonuvia.online.