Política de Reembolso

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta página explica as condições de reembolso para os produtos digitais da NUVIA GROUP, CNPJ 62.581.819/0001-47.

1. Direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

Como sua compra é feita fora de estabelecimento comercial físico (pela internet), você tem direito a solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Garantia NUVIA: além do direito legal de arrependimento, garantimos reembolso de 7 dias em nossos produtos principais. Se você não ficar satisfeita, é só solicitar dentro do prazo.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar, envie um e-mail para equipe@gonuvia.online informando o e-mail usado na compra e o produto adquirido (Reset Metabólico R$27, NUVIA Completo R$147, ou Protocolo Metabolismo Ativado R$47). O reembolso é processado pela nossa plataforma de pagamentos parceira, a Cakto, e o prazo de estorno segue as regras do meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, PIX ou boleto).

3. Prazos de estorno por forma de pagamento

PIX: geralmente estornado em poucos dias úteis após a aprovação da solicitação.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora do cartão, que pode levar até 2 faturas para refletir no seu extrato, conforme prazo da própria operadora.

4. Após o prazo de 7 dias

Passado o prazo de 7 dias corridos da compra, reembolsos deixam de ser garantidos automaticamente, mas você pode entrar em contato conosco pelo e-mail acima para avaliarmos sua situação individualmente.

5. Contato

Qualquer dúvida sobre reembolso, fale com a gente em equipe@gonuvia.online.